Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikointi että Ohjelmistokumppanit
- Varma Pelaaminen sekä Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostoprosessit
- Bonustarjonta että Kanta-asiakasedut
- Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Kattava Pelivalikoima sekä Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme havaitsevat Casinova-alustaltamme laajan joukon uhkapelejä, jotka kaikki ovat asemoitu selkeästi helpottamaan navigointia. Yhteistyökuvioissa operoi enemmän kuin 70 kansainvälistä pelikehittäjää, joka sallii monien tuhannen pelivaihtoehdön tarjonnan. Slotit muodostavat pääasiallisen luokan, mutta livekasino sekä pöytäpelit tuovat vaihtelua heille, jotka etsivät autenttisuutta.
Meillä on suunnanneet erityisen fokusta pelien tasoon että niiden tekniseen toteutukseen. Jokainen ptakatemia.fi pelialustan tuotteet on optimoitu pyörimään sujuvasti niin PC:llä ja mobiililaitteilla. HTML5-teknologia takaa, miten latauskesto pitävät lyhyinä että käyttökokemus jatkuvana huolimatta käytettävästä välineestöstä taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaehdot
Valintajärjestelmämme pelikehittäjille perustuu ankaran kriteereihin. Kunkin kumppanin täytyy näyttää varmennettu status toimialalla, jatkuva sertifikaatti neutraaleilta auditoijilta ja panostus vastaavaan pelaamiseen. Kokeemme kunkin pelin ennenkuin käyttöönottoa varmistaaksemme reilun satunnaislukugeneraattorin suorituskyvyn että selkeän RTP-arvon.
Suojattu Pelaaminen sekä Lisensointi
Palvelumme rakentuu hyväksyttyyn toimilupaansa, jonka myöntää Maltan pelitoimisto MGA (Malta Gaming Authority). Tämä yksi Euroopan tiukimmista valvojaviranomaisista monitoroi palveluitamme säännöllisesti ja vaatii kuukausittaista raportointia. Lisenssinumero on saatavilla nettisivumme alapalkissa, että kaikki käyttäjät voivat vahvistaa kyseisen alkuperäisyyden heti MGA:n julkisesta rekisteristä.
Dataturva pohjautuu korkeatasoisen SSL-salaukseen, joka järjestelmä turvaa koko siirrot palvelimiemme sekä käyttäjien laitteiden vastaavasti. Henkilökohtaiset tiedot pidetään erillisillä palvelimilla, joihin saatavuutta kontrolloidaan tiukasti. Noudatamme EU:n perustason tietosuoja-asetusta (GDPR) ja tarjoamme käyttäjille kattavan valvonnan henkilökohtaisten tietojensa hallinnassa.
Vastaavan Pelauksen Työkalut
- Talletusrajojen asettaminen vuorokausi-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Pelisession soveltaminen automaattisilla muistutuksilla
- Häviölimiittien määrittely estämään ylenpalttinen rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka osoittavat peliajanjakson että voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 tunnin jaksosta lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat kontaktit Peluuriin sekä muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot sekä Nostoprosessit
Maksutapamme ovat rakennettu vastaamaan kotimaisten asiakkaiden tarpeita. Tarjoamme sekä klassisia ja nykyaikaisia maksutapoja varmistaen ripeät että suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma tulee olemaan 10 euron, kun taas nostoissa alin raja tulee 20 euroa. Maksimimääriä käytetään vastuuntuntoisen pelin periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Nostohakemus hoidetaan yleensä 24 h aikana arkipäivinä. Ensikertalaisen noston aikana tarvitaan ID:n varmennus, johon kelpaavat kelvollinen ID-kortti tai passidokumentti että vahvistus osoitteesta. Tämä järjestelmä menettely täyttää globaaleja AML- vastaisuuden vaatimuksia ja turvaa niin asiakasta että kasinoa petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova mahdollistaa jaotetun bonusjärjestelmän, joka palkitsee niin tuoreet että vanhat pelaajat. Tervetulobonus hajaantuu 3 ensimmäiseen depositiin, tarjoten yhteensä jopa 1000 EUR bonuspalkinnon ja 200 free spiniä tietyissä kolikkopeleissä. Bonusvaatimukset ovat toteutettu kirkkaalla kotimaisen kieliversiossa, että wagering-vaatimus näkyy 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka järjestelmä hyvittää 10% viikoittaisista nettotappioista
- VIP-ohjelma neljällä tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platina
- Synttäribonukset räätälöidyillä tarjouksilla
- Kilpailut, joiden sisällä palkintopotti pystyy kiputa 50 000 euroon
- Ilmaiskierrosten säännölliset tarjoukset valituille pelintarjoajille
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme toimii 24 tunnin ympäri jokaisen viikonpäivänä. Suorachat tulee tehokkain ratkaisu saada apua, keskimääräinen reagointiaika pysyy alapuolella kahden minuuttia. Sähköpostitukea tarjoamme suomalaisen, englannin ja ruotsiksi kieliversioilla, ja vastaamme tiedusteluihin tyypillisesti neljä h sisällä.
Yhteydenottotiedot ja Tukikanavat
Kehitämme säännöllisesti palvelujamme pelaajilta vastaanotetun feedbackin nojaten. Verkkosivustollamme löytyy laaja UKK-alue, joka osa vastaa ylitse 95 % tavalliset kysymyksistä. Pelaajat pystyvät samoin tarkkailla läsnäoloamme some- mediassa, mihin jaamme säännöllisesti tietoja tulevista peleistä, bonustarjouksista että kampanjoista.
Lupautumme tarjoamaan uskottavan, reilun sekä miellyttävän peliympäristön kaiken asiakkaillemme. Jatkuva kehitystyö että asiakkaiden kuuleminen ohjaavat operaatiotamme, miten pystymme pysyä alan eturintamassa sekä vastata dynaamisiin tarpeisiin.
